Política de reembolso

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu paquete para solicitar la devolución de tu pedido VitalCore™.

Para admitir la devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante o número de pedido.

¿Cómo iniciar una devolución?

Ponte en contacto con nosotros escribiendo a alexgt1604@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones detalladas y la dirección a la que debes remitir el paquete.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Daños e incidencias en el envío

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, escríbenos de inmediato a alexgt1604@gmail.com para que podamos evaluar la situación y enviarte una solución o reemplazo sin coste.

Período de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve su embalaje original.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entidad bancaria o emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el saldo en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el importe, escríbenos a alexgt1604@gmail.com.